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Punto de devoluciones y cambios de productos:
Carrer Pablo Picasso, 15, Santa Cristina d'Aro, 17246, Girona, España
Teléfono +34931767643
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¿Qué ofrecemos?
Nuestra tienda online se dedica a vender productos nutriceuticales para caballos. Trabajamos con los mejores laboratorios a nivel mundial para ofrecer la máxima comodidad a los caballos.
Pago y envío
Los envíos por la Península se suelen entregarse en 24-48h. Tiempo de envío a consultar para los envíos a las Islas Baleares, a Portugal, a las Islas Canarias y pedidos internacionales.
Se acepta pago por tarjeta de crédito/débito y PayPal. Para obtener más información: LINK
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¿Cómo hacer una devolución?
Usted dispone de 7 días hábiles para comunicar su deseo de hacer una devolución. Para ello primero debe enviar un email a info@sportandhorse.com indicando el número de pedido, producto/os a devolver, dirección de recogida y número de teléfono de contacto. El comprador corre con los gastos de envío y devolución. Para obtener más información: LINK
ENVÍOS Y PAGO
E-MAIL
Envío
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos realizados antes de las 15h se enviarán el mismo día por transporte.
Península (España):
Estos envíos suelen entregarse en 24-48h.
Islas Baleares y Portugal:
Los envíos a las Islas Baleares y Portugal tienen un tiempo de tránsito de entre 24h y 72h.
Canarias:
Consultar condiciones de envío para las Islas Canarias.
Internacional:
Tiempo de tránsito a consultar.
En todos los casos, los portes se calculan en función del peso y del volumen del pedido y se determinará en el momento de aceptación del pedido. En el caso de que no tuviéramos algún producto en stock, le avisaríamos por teléfono o por e-mail del plazo de entrega aproximado.
Si en el momento de recibir el pedido se observa que el embalaje está dañado o puede haber algún producto en mal estado, se debe avisar al transportista e indicarlo en el albarán de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el momento de la recepción del envío.
Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de los productos y comunicar la incidencia en el mismo plazo a Sport&Horse.
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Península (España):
Estos envíos suelen entregarse en 24-48h.
Islas Baleares y Portugal:
Los envíos a las Islas Baleares y Portugal tienen un tiempo de tránsito de entre 24h y 72h.
Canarias:
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Tiempo de tránsito a consultar.
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Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de los productos y comunicar la incidencia en el mismo plazo a Sport&Horse.
Reclamaciones y devoluciones
1. SUPLEMENTOS Y PRODUCTOS PARA EL CUIDADO:
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el momento de la recepción de la entrega si en el momento de recibir el pedido se observa que el embalaje está dañado o puede haber algún producto en mal estado. Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de los productos y comunicar la incidencia en el mismo plazo a Sport&Horse.
Si ve más tarde que algún producto ha llegado en mal estado, comuníquenoslo inmediatamente y realice fotos del estado del producto para poder reclamar al transporte.
DEVOLUCIONES
Usted dispone de 7 días hábiles para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de su pedido desde el momento de la recepción del mismo. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de envío y de devolución).
Usted podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a Sport&Horse en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido a través del e-mail info@sportandhorse.com , indicando:
• Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
• Productos a devolver.
• Dirección de recogida.
• Número teléfono de contacto.
Usted podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros 7 días naturales mediante un envío certificado cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por el laboratorio responsable que las condiciones del producto no son las adecuadas.
De no ser así no se acepta la devolución.
No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.
2. PRODUCTOS OLIMPIA:
Si por algún motivo desea hacer una devolución o cambio de alguno de los productos comprados, usted dispone de 15 días para efectuar la devolución desde el momento de la recepción del mismo. No se aceptarán las devoluciones fuera de este plazo.
Todas las devoluciones o cambios deben comunicarse antes por escrito a info@sportandhorse.com indicando:
- nombre y apellidos
- producto/s a devolver
- numero de pedido
IMPORTANTE:
Todos los productos que se tienen que devolver, han de llevar la etiqueta puesta y deben estar en el mismo estado que han sido enviados, sin usar!! En el caso contrario no se aceptará la devolución.
¿Cómo hago la devolución?
Cuando ya haya comunicado a Sport&Horse de su deseo de hacer la devolución, debe seguir los pasos de este enlace: https://www.dhlparcel.es/es/particulares/envia-y- recibe/devoluciones/realizar-una-devolucion.html
para hacer la devolución en un Service Point de DHL Parcel cercano a su domicilio (usted ya tiene la etiqueta de devolución dentro de la caja de su envío).
También tiene la posibilidad de ordenar una recogida a domicilio, en este caso debe contactar con Sport&Horse a través de mail info@sportandhorse.com o por teléfono: +34 931 767 643
Devolución del envío:
El reembolso se efectuará una vez Sport&Horse haya recibido el producto o productos devueltos y haya comprobado que cumple todas las normas de la devolución.
La tienda online Sport&Horse se compromete a efectuar la evolución durante las primeras 24H desde el momento de la llegada del envío devuelto y efectuar el reembolso del mismo.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el momento de la recepción de la entrega si en el momento de recibir el pedido se observa que el embalaje está dañado o puede haber algún producto en mal estado. Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de los productos y comunicar la incidencia en el mismo plazo a Sport&Horse.
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DEVOLUCIONES
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Usted podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a Sport&Horse en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido a través del e-mail info@sportandhorse.com , indicando:
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• Dirección de recogida.
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De no ser así no se acepta la devolución.
No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito.
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¿Cómo hago la devolución?
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También tiene la posibilidad de ordenar una recogida a domicilio, en este caso debe contactar con Sport&Horse a través de mail info@sportandhorse.com o por teléfono: +34 931 767 643
Devolución del envío:
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Pago
FORMAS DE PAGO
Sport&Horse admite pagos a través de tarjetas de crédito (VISA o MASTER CARD) , PayPal
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